Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Уважаемые покупатели!

После получения Вами заказа Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки );
• сохранены потребительские свойства товара;
• товар не имеет следов эксплуатации;
• товар должен быть чистым, без следов;

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств 14 рабочих дней.

Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

1.     При предъявлении претензии одежда и текстильные изделия должны предоставляться в чистом, не помятом виде.

2.     При возврате товара ненадлежащего качества в офисе интернет - магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.

3.     В случае обнаружения производственного брака претензия удовлетворяется. Покупателю возвращается стоимость  товара  и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).  В ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения оценки в течение 10 рабочих дней после получения товара.

4.     Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).

5.     В случае отклонения претензии по результатам независимой экспертизы, товар возвращается покупателю за его счёт. Кроме того покупатель возмещает продавцу стоимость экспертизы. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением   независимой экспертизы  и обратной доставкой товара, то товар считается невостребованным и является собственностью интернет – магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

 Покупателям из регионов РФ

• Чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению необходимых документов,  для осуществления возврата товара покупателю нужно  связаться с менеджером интернет – магазина по телефону или электронной почте указанным в разделе «контактная информация»
• После получения соответствующей консультации покупатель должен распечатать с сайта заявление на возврат, заполнить отдельный экземпляр заявления на каждый возвращаемый артикул, без помарок и исправлений, шариковой ручкой.
• Заявление на возврат и копия удостоверения личности должны быть вместе с возвратом отправлены в офис компании «Надитекс» по адресу: Ивановская область, г. Иваново, ул.1-ая Ландеховская, д. 2.

Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» Сервисного Центра любой курьерской службой.

Внимание! Из почтового отделения возвраты не принимаются.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Просим Вас ознакомиться с условиями возврата денежных средств:

1.     Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя;

2.     Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на р/с клиента;

3.     При безналичном расчёте с помощью банковского перевода или электронного кошелька возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки.

 ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Вы можете скачать форму заявления на возврат, которую Вам нужно будет заполнить и вручить нашему менеджеру, ответственному за решение данных вопросов.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА 7 ДНЕЙ.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом в момент заключения договора купли-продажи вправе потребовать:

• замены на аналогичный товар;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возмещения расходов на их устранение третьими лицами;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.